Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Sistema de Valor del Servicio
Intermedio
1 h. y 8 min.
En este curso se nos expondrán y explicarán el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio...
4.7
Certificaciones oficiales
Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 1: Introducción y conceptos clave
Con este primer curso del itinerario formativo creado para prepararte y obtener la certificación ITIL® 4 Fundamentos, obtendrás una visión general de ITIL® 4, sus componentes principales y los conceptos fundamentales de la gestión de servicios.
No solo ofrecemos cursos; facilitamos un camino hacia la excelencia tecnológica para empresas que aspiran a liderar el cambio.
- Relación continua de asesoramiento con especialistas.
- Dashboards intuitivos y un LMS que se integra sin fisuras.
- Formación práctica con líderes del sector.
- Itinerarios que se adaptan a tus metas empresariales.
- Acceso 24/7 a 1.450 cursos especializados y actualizados.
Para profesionales que necesitan mejorar sus habilidades y acelerar su carrera profesional.
- Acceso 24/7 a 1.450 cursos tecnológicos y digitales para que siempre estés al día.
- Certificados para agregar valor a tu CV.
- Tutores y profesores con experiencia real.
- Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido.
- Test de aptitudes para medir tu progreso.
Disfruta de 15 días de acceso total sin coste y sin compromiso.
Contenido impartido por
Contenido del Empresas
4 Secciones · 18 Lecciones ·
1 h. y 35 min.
en total
Introducción
Conceptos clave de la gestión de servicios
Creación conjunta de valor
Relaciones de servicio
Habilidades que obtendrás
- La estructura del marco de trabajo de ITIL 4
- Los conceptos de servicios, gestión de servicios, proveedores y consumidores de servicios
- La creación conjunta de valor: resultados, costes y riesgos
- Cómo los proveedores de servicio utilizan sus recursos para crear productos, servicios y ofertas de servicio
- Qué son las relaciones de servicio
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda contar con conocimientos básicos de IT.
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
Intermedio
59 min.
Con este curso seremos capaces de describir el modelo de las 4 dimensiones de la gestión de servicio,...
4.1
Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Principios guía
Intermedio
1 h. y 58 min.
En este segundo curso de nuestro itinerario de formación para la preparación del examen para conseguir la certificación...
4.5
FORMACIÓN EMPRESARIAL
Descubre cómo OpenWebinars puede ser el socio estratégico en el desarrollo profesional de tu equipo
Más de 300.000 profesionales de distintas industrias han encontrado en nuestra metodología y contenidos la clave para su transformación digital. Únete a líderes del sector que ya han elevado la formación de sus equipos con nosotros.
/ business
La formación que tu equipo merece, los resultados que tu empresa
necesita
Experimenta cómo nuestra metodología ya ha potenciado a más de 300.000 profesionales en diversas industrias.
Asesoría Personalizada
Una relación continua de asesoramiento con especialistas dedicados a maximizar el impacto formativo en tu equipo.
Herramientas Avanzadas
Dashboards intuitivos y un LMS que se integra sin fisuras con tu infraestructura actual a través de SSO.
Itinerarios Personalizados
Diseñamos un mapa de las rutas formativas de tus equipos que se alinea con los objetivos estratégicos y operativos de tu empresa.
Expertos de la Industria
Los profesores de OpenWebinars son líderes en sus campos, brindando conocimientos prácticos que transforman la teoría en habilidades aplicables.
Formación On-Demand
Accede a un catálogo de contenidos que evoluciona al ritmo de la tecnología, disponible 24/7, para que nunca dejes de avanzar.
Desarrollo Profesional Continuo
Más de 1.450 cursos especializados y actualizados, diseñados para mantener a tu empresa a la delantera de la innovación tecnológica.
Conviértete en el experto que el mercado tecnológico busca
Experimenta cómo nuestra metodología ya ha potenciado a más de 300.000 profesionales en diversas industrias. Comenzar Prueba Gratis
Amplia Biblioteca de Cursos
Más de 1.450 cursos especializados en tecnología y negocios digitales, disponibles 24/7 para que aprendas a tu ritmo y según tus intereses.
Dominio en Tecnologías Emergentes
Acceso a formaciones de IA, Cloud, Data, Ciberseguridad y Desarrollo, para mantenerte a la vanguardia en las áreas más innovadoras.
Certificaciones Profesionales
Completa tu formación y obtén certificados que agreguen valor a tu CV, destacando en un mercado laboral competitivo.
Expertos de la Industria
Aprende de aquellos que no solo enseñan, sino que innovan, profesores que traen experiencias del mundo real a tu pantalla.
Rutas de Aprendizaje
Ya sea que estés empezando o buscando acelerar tu progreso, encuentra cursos alineados con tus aspiraciones y desafíos profesionales.
Evaluaciones Prácticas
Test de aptitudes y evaluaciones para seguir tu avance y enfocar tu desarrollo donde más lo necesitas.
Elige el Plan de OpenWebinars que impulse tu transformación
La metodología, contenidos y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa, sea una gran Corporación, una Startup o una Empresa en crecimiento
OpenWebinars Business Soluciones escalables y personalizadas para tu empresa
Acceso 24/7 a 1.450 cursos especializados y actualizados
Automatizaciones y planificador de licencias
Itinerarios personalizados que se adaptan a tus metas empresariales
Creación de informes avanzados y personalizados
Dashboards intuitivos para gestionar la formación y analizar progresos
Customer Success dedicados a maximizar el impacto en tu equipo
Gestor de contenido propio (LMS): Total control en el contenido formativo
Personalización de la experiencia: Integración visual que refleja tu marca
Implementación de SSO: Integración perfecta con tus sistemas internos
Acceso a API: Conecta OpenWebinars con tus propias apps y flujos de trabajo
Básico Mensual Acceso 24/7 a 1.450 cursos especializados y actualizados Formaciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, Data y Desarrollo Certificados para agregar valor a tu CV Tutores y profesores con experiencia real 135 Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido Test de aptitudes para medir tu progreso Suscríbete ahora
39,90€/mes
Ideal para profesionales con necesidades específicas a corto plazo o que prefieren una flexibilidad total.
Experto Anual Acceso 24/7 a 1.450 cursos especializados y actualizados Formaciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, Data y Desarrollo Certificados para agregar valor a tu CV Tutores y profesores con experiencia real 135 Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido Test de aptitudes para medir tu progreso Comenzar Prueba Gratis Disfruta de 15 días de acceso total sin coste y sin compromiso.
225€/año
18,75€/mes (Ahorras 6 meses)
Para profesionales que buscan ahorrar en su formación continua y quieren convertirse en expertos demandados.
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas o contacta con nosotros para más información.
Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.
También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la lista.
En OpenWebinars no vendemos formaciones.
Tenemos diferentes tipos de suscripciones, que te dará acceso completo a todas las formaciones de la plataforma y a las nuevas que vamos lanzando, siempre y cuando tu suscripción esté activa (como Spotify con la música o Netflix con las películas y series).
¿Eres una empresa? Tenemos planes especiales para ti. Consúltanos aquí.
En OpenWebinars las formaciones no tienen fecha de inicio y de final.
Cada curso tiene una fecha de publicación y desde ese día estarán 100% disponible todos los contenidos del curso para los usuarios suscritos a alguno de nuestros planes.
+90.000 ESTUDIANTES CADA AÑO
Becas OpenWebinars
Para Centros de FP y Universidades de España
Colaboramos con más de 750 centros de Formación Profesional en España para dotar a los estudiantes IT de los recursos necesarios para afrontar el mercado laboral con las máximas garantías.
Este itinerario formativo se ha desarrollado a modo de ayuda a los profesionales interesados en conseguir una completa preparación antes de realizar el examen para la obtención de la certificación de Fundamentos de ITIL 4.
Este primer curso es de gran utilidad tanto para profesionales de IT interesados en entender los conceptos fundamentales y la estructura general del marco de trabajo de ITIL en su versión 4, como para profesionales que necesitan comprender cómo se puede utilizar ITIL para mejorar la gestión de servicios de IT dentro de una organización.
Para seguir bien la formación y comprender todo lo que se explica en la misma, es conveniente tener conocimientos básicos de gestión de servicios de Tecnología de Información y entender cómo los proveedores de servicios ofrecen valor a los consumidores mediante sus servicios.
Esta formación comienza con una introducción general a ITIL 4, en la que veremos qué es ITIL, sus beneficios y las novedades de la versión 4. Además, se describe el examen de certificación, su estructura, contenido, tipos de preguntas, duración y todo lo que tenga que ver con la solicitud y presentación del examen.
En el siguiente apartado del curso nos centraremos en abordar y desarrollar conceptos clave de la gestión de servicios: servicios, organización, proveedores de servicio (internos y externos), consumidores (clientes, usuarios, patrocinadores), otros interesados, productos, servicios y ofertas de servicio.
Continuamos en el siguiente bloque, en el que se tratará la creación conjunta de valor, explicando qué es y qué componentes tiene, así como la explicación de otros conceptos: valor, salidas, resultados, costes, riesgos, utilidad y garantía.
Para finalizar este primer curso de ITIL 4 Fundamentos pasaremos a un apartado en el que trataremos en profundidad las relaciones de servicio. Aquí aprenderás qué son conceptos como relaciones de servicio, consumo de servicios, aprovisionamiento de servicios y gestión de la relación.
Acabada la parte teórica de esta formación de ITIL v4 en español, encontrarás un cuestionario con el que poder practicar con los tipos de preguntas que pueden presentarse a la hora de realizar el examen, y dos documentos descargables, una guía de estudio y otra sobre el contenido oficial del examen.
Hasta aquí habrás aprendido sobre la estructura del marco de trabajo de ITIL 4, los conceptos de servicios, gestión de servicios, proveedores y consumidores de servicios, la creación conjunta de valor (resultados, costes y riesgos), cómo los proveedores de servicio utilizan sus recursos para crear productos, servicios y ofertas de servicio y qué son las relaciones de servicio.
Puedes continuar tu formación realizando el siguiente paso de este itinerario con el Curso ITIL 4 Fundamentos (II): Principios guía.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
