Empresas
Introducción a Salesforce Service Cloud
Intermedio
1 h. y 9 min.
En este laboratorio veremos los conceptos más importantes de la nube Service Cloud de Salesforce y analizaremos las...
4.3
Salesforce
Laboratorio: Introducción a Salesforce Sales Cloud
Realizando este laboratorio vas a conocer los conceptos más importantes de la nube Sales Cloud de Salesforce y sus funciones básicas, todo ello de una forma práctica.
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Contenido impartido por
Contenido del Empresas
8 Secciones · 27 Lecciones ·
1 h. y 41 min.
en total
Introducción
Conceptos básicos sobre ventas aplicados al CRM
Candidatos
Cuentas
Contactos
Oportunidades
Funcionalidad general
Conclusiones
Habilidades que obtendrás
- ¿Qué es un Salesforce Sales Cloud?
- ¿Cuáles son los objetos principales de Sales Cloud?
- ¿Cómo se usan los objetos principales de Sales Cloud?
Requisitos mínimos
Es necesario tener conocimientos básicos sobre CRM, es recomendable haber realizado nuestro laboratorio:
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
Salesforce: ¿Qué es y qué nos ofrece?
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58 min.
En este laboratorio describiremos a Salesforce como herramienta y analizaremos toda la suite de productos que ofrece.
4.5
Empresas
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Con este curso de gestión de proyectos IT vas a conocer y entender el lenguaje y las nomenclaturas...
4.5
FORMACIÓN EMPRESARIAL
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Experto Anual Acceso 24/7 a 1.450 cursos especializados y actualizados Formaciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, Data y Desarrollo Certificados para agregar valor a tu CV Tutores y profesores con experiencia real 135 Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido Test de aptitudes para medir tu progreso Comenzar Prueba Gratis Disfruta de 15 días de acceso total sin coste y sin compromiso.
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Efectivamente, una vez superado cada laboratorio, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada uno de ellos. Añade estos cursos a tu CV y mejora tu perfil para las empresas. También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la carrera.
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Los alumnos objetivo de esta formación son todos aquellos que quieran conocer Salesforce Sales Cloud como herramienta de una forma aplicada y algunas de sus funciones básicas como crear registros, para comenzar a usarla.
Para seguir de una forma adecuada lo explicado en las lecciones no es necesario tener conocimientos previos, pero es interesante tener nociones sobre los CRM, por lo que es recomendable haber realizado previamente el Laboratorio de Salesforce: ¿Qué es y qué nos ofrece?, impartido por la misma tutora y una perfecta introducción a Salesforce.
Comenzamos la formación hablando sobre conceptos básicos sobre ventas aplicados al CRM, que te permitirán entender mejor el objetivo de Salesforce Sales Cloud dentro de una empresa. Se explicará qué es B2C y B2B, además de ver de una forma práctica la navegación básica por la herramienta.
En los siguientes bloques formativos abordaremos algunos conceptos, como son el de candidato, cuentas, contactos y oportunidades, y todas las funcionalidades de Sales Cloud relacionadas con los mismos.
Seguidamente veremos un apartado más extenso, en el que se profundizará en la funcionalidad general de esta herramienta, que complementa a los objetos anteriormente explicados. En estas lecciones aprenderás qué es una vista de lista, cómo crearla y los tipos existentes, qué es un informe, cómo crearlo, qué es un panel y cómo crearlo.
